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長春農商行組織開展消費者權益保護專題培訓

來源:吉林省農村信用社 發布日期:2019-06-05 16:39:36

    (長春農商行 郭大瑞 5日訊)為增強員工消費者權益保護的理念意識和業務能力,熟悉消費者權益相關的知識,更好地服務金融消費者,長春農商行于近日組織開展消費者權益保護專題培訓,該行各部室消保聯絡員、各支行行長、行長助理、大堂主管、部分員工代表等共計300余人參訓。


    此次專題培訓主要具有以下特點:一是突出重點內容。以銀行消費者享受的各項權利為切入點,對消費者知情權、隱私權、公平交易權、財產安全權等內容進行了詳細介紹。二是充分聯系實際。日常辦理業務中涉及消費者權益保護的內容進行梳理和提示,并對網點業務宣傳方式、產品銷售行為等內容進行了規范。三是有效結合案例。對當前消費者投訴糾紛進行了典型案例分析,以此提高銀行從業人員的自身業務素質,提升對消費者服務的能力和水平。

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